PREguntas frecuentes
¿Cómo te podemos ayudar?
¿Cuál es el monto mínimo para acceder a precios de mayoreo?
¿Cómo y dónde puedo efectuar el pago?
Por su seguridad y la de nosotros, sus pagos se pueden realizar mediante: depósito bancario o transferencias interbancarias (BANAMEX, SANTANDER y/o HSBC). Si su depósito es SBC (Salvo Buen Cobro) verifique la fecha de aplicación con su banco. Una vez identificado su pago, se procesará su pedido.
Para más detalles por favor comuníquese con el Depto de Crédito y Cobranza. crédito@mexbusa.com, 55 53545640 ext 107
¿Puedo pagar directamente en la página?
No. Nuestro sitio web es solamente para cotizaciones y los precios se muestran una vez que usted ya se ha registrado correctamente.
Una vez que usted haga su cotización y guarde la información en su carrito de compra un ejecutivo de ventas se contactará con usted en un periodo no mayor a 24hrs.
También puede hacer la cotización directamente por teléfono, correo electrónico o a través del chat en nuestro sitio. Consulte la información de contacto en: www.mexbusa.com.
¿Cómo puede acceder a mejores precios y beneficios?
A través de nuestros ejecutivos de venta quienes le podrán hacer sugerencias en cuanto a productos complementarios, precios especiales por escala, promociones del mes y liquidaciones especiales por temporada según sea el caso.
El volumen de compra sobre el importe facturado es un factor muy importante para determinar posibles descuentos adicionales.
Para clientes nuevos sin línea de crédito, el pago por anticipado también les beneficia por descuentos de pronto pago.
¿A través de qué medio recibo mis pedidos?
Para clientes en el interior de la república, los envíos se realizarán a través de la paquetería que seleccione, con cargo a su cuenta. De requerir que se asegure su mercancía por pérdida total, se hará un cargo por concepto de “SEGURO” en su factura, y en caso de siniestro se repondrá el pedido como corresponda (excepto “Ventas Mostrador”). Si decide asegurar la mercancía directamente con la paquetería elegida, serán ellos los responsables de procesar el siniestro.
Para clientes ubicados en CDMX y área metropolitana ofrecemos entregas SIN COSTO por medio de nuestras unidades móviles, en pedidos mínimos de $5,000.00. El personal de dichas unidades NO está autorizado a recibir ningún tipo de pago o mercancía. Una vez recibido y confirmado su pedido, embarcamos en un lapso de dos días hábiles. En envíos, el tiempo de entrega dependerá de la compañía de transportes elegida.
¿Qué hacer en caso de recibir dañada y tener un faltante?
- Deberá ser reportada al departamento de ventas máximo 24 horas después de recibido el pedido.
- No podrá disponer de la mercancía hasta aclarar su queja y deberá conservar las cajas de empaque.
- No procede reclamo cuando recibe del transporte cajas violadas, mojadas, rotas y haya firmado de conformidad el talón de embarque y pagado el flete al transporte. ( revise su embarque antes de firmar )
¿Cómo aplica la garantía por defecto de fabricación del producto?
- Solo garantizamos los productos con precio unitario superior a $50.00, el tiempo de garantía será el que se indica en el empaque ó de 90 días, fecha de nuestra factura.
- Nuestros productos con precio superior a $50.00 están garantizados por defectos de fabricación hasta por un año. Contamos con departamento técnico para corregir fallas de fabricación y de aplicar un costo por flete, este corre por nuestra cuenta. Productos químicos, pilas, CI, transistores, resistencias y/o productos que presenten fallas por usos no recomendados, no cuentan con garantía. Para conocer a detalle nuestras políticas de garantía, lo invitamos a visitar nuestra página web.
- Los productos reparables serán aceptados en nuestro domicilio fiscal para corregir la falla y si están cubiertos por la garantía MEXBUSA cubrirá los costos de fletes, contrario a ello le será cotizada la reparación y los fletes corren a su cargo.
- Los productos que no son reparables y están dentro de los lineamientos de la garantía le serán acreditados a su cuenta y los que no le serán devueltos con flete a su cargo.
Todos los productos que envía por reclamo de garantía deben traer lo siguiente:
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- Empaque original.
- Accesorios completos (Baterías, cables, antenas, conectores, etc)
- Información detallada de la falla que presenta.
- Copia de factura de compra.
No aplica la garantía en los siguientes productos:
- Químicos.
- Pilas y baterías.
- Amplificadores e inversores quemados.
- Bocinas y Tweeters quemados ó rotos.
- Equipos y aparatos intervenidos.
- Circuitos integrados y transistores.
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